FAQs

Wir versenden alle Bestellungen aus der Türkei mit internationalen Expresskurieren wie DHL.

Die meisten europäischen Bestellungen kommen innerhalb von 2–5 Werktagen nach dem Versand an.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab und werden an der Kasse berechnet. Ab einem Bestellwert von 99 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Derzeit konzentrieren wir uns auf Europa. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.

Orders placed through Mouldix are shipped from Turkey or our European warehouses. For international shipments, additional customs duties, import taxes, or VAT may be charged by the destination country’s authorities. These charges are not collected by Mouldix and remain the sole responsibility of the recipient. By completing your purchase, you acknowledge and accept that any applicable duties or taxes will be paid by the buyer upon delivery. Customs processes and tax rates vary depending on local regulations in each country.

Alle Werkzeuge werden im 3D-Druckverfahren aus hochwertigem PLA+ hergestellt, das umweltfreundlich und langlebig ist.

Ja! Unsere Werkzeuge funktionieren perfekt mit Polymerton, Keramikton und anderen weichen Materialien.

Unsere Werkzeuge sind nicht lebensmittelzertifiziert. Sie sind ausschließlich für handwerkliche und künstlerische Zwecke bestimmt.

Einfach mit warmem Wasser und einer weichen Bürste abspülen. Spülmaschinengeeignet und Hitze vermeiden.

Überhaupt nicht – wenn sie richtig gereinigt und keiner übermäßigen Hitze ausgesetzt werden, bleiben sie jahrelang scharf.

Kein Problem! Sie haben nach der Lieferung ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, aber Sie können Ihren Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, wir lieben individuelle Ideen! Senden Sie uns Ihr Konzept und wir schauen, was möglich ist.

Absolut. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.